Potwierdzenie rezerwacji

Prosimy o potwierdzenie rezerwacji w sposób wskazany w emailu. Dostępne możliwości to: telefon, sms lub email, wpłata zaliczki za pierwszą zarezerwowaną dobę (w przypadku rezerwacji jednej doby hostelowej obowiązuje przedpłata). Recepcja ma prawo anulowania rezerwacji, jeśli nie zostaną spełnione w/w warunki.

Zakwaterowanie

Doba hostelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 (w dniu przyjazdu), a kończy
o godz. 12:00 (w dniu wyjazdu). Podczas zakwaterowania niezbędne jest okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość i wypełnienie karty meldunkowej. Należność za nocleg należy opłacić „z góry” podczas zakwaterowania.
Zmian lub anulacji zamówionej usługi należy dokonywać tylko i wyłącznie telefonicznie lub mailowo. Zmiany lub anulacje dokonane przez Klienta muszą być potwierdzone przez recepcje Hostelu Butik pisemnie. Jeśli warunki danej oferty nie stanowią inaczej, Hostel
dokona zmiany Rezerwacji bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
Anulowanie rezerwacji

Warunki anulacji:

a) Hostel nie pobiera żadnych opłat od Klienta w przypadku, gdy anulowanie zamówionej
usługi nastąpiła w terminie do 72 godzin od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi.
b) Hostel pobierze 100% kosztów pierwszego dnia rezerwacji, jeśli Klienta dokonuje anulacji
zamówionej usługi w terminie poniżej 72 lub mniej godzin od daty pierwszego dnia
rozpoczęcia usługi.
c) Hostel pobierze 100% całości kosztów rezerwacji, jeśli Klient zrezygnuje z zamówionej
usługi bez uprzedniego jej anulowania lub zmian dokonanych za pośrednictwem recepcji.
d) Hostel pobierze 100% całości kosztów rezerwacji w przypadku, gdy Klient nie wykorzysta
zamówionej usługi w terminie (no-show).
W przypadku anulowania rezerwacji Hostel zwraca należny Klientowi koszt, po uprzednim
potrąceniu opłat manipulacyjnych, na wskazane konto Klienta (przelew bankowy) lub
wskazaną kartę kredytową wykorzystaną w procesie rezerwacji usług. Hostel nie odpowiada
za różnice wynikające z wahań notowań dziennych kursów walut.
Skracanie rezerwacji
Informacje o skróceniu pobytu w naszym obiekcie należy zgłosić 24 godziny przed
rozpoczęciem następnej doby hostelowej takim przypadku gościom przysługuje zwrot opłaty
za niewykorzystaną dobę.
Reklamacje
Gościom przysługuje prawo złożenia pisemnej reklamacji w recepcji obiektu. Reklamacja
będzie rozpatrywana przez Zarząd Spółki w terminie 7 dni od daty złożenia reklamacji.